在行業興起的初期階段，總體而言是產品主導的時代。回想五六年前的車衣市場，只要產品質量過硬，達到“人無我有，人有我優”的水平，基本能做得很好。

隨著行業發展，產品趨于同質化，甚至優質的產品都開始內卷時，將會從產品品牌階段步入服務品牌階段，而服務品牌的構筑需要通過營銷體系來系統化構建。

第二屆車衣論壇的演講嘉賓中威智投 總經理 范彥軍進行了《產品品牌到服務品牌的轉型趨勢》的主題演講。

演講中，范總分析了汽車后市場的發展階段及行業現狀，強調了順應行業發展趨勢，打造服務品牌的必要性。以下是部分演講內容概要，觀看完整演講視頻請關注公眾號：艾邦車衣膜論壇（ID：abppf_com），回復關鍵詞：20221018

一、汽車后市場的現狀

毫無疑問，產品質量是品牌發展和門店整體運營的基礎，但同時服務、安裝接待流程、汽車銷售等方面也是門店生死存亡的關鍵。過去，廠家和品牌方通常關注自己的產品、價格、渠道模式和促銷等方面，但如今僅有這些已經不夠了。即使具備產品品質、服務、技術、價格及誠信等要素，門店的經營依然存在困難，門店存貨和產品過剩的問題普遍存在。

跳出產品層級，從宏觀的角度分析問題，范總指出問題的根源在于有效消費需求不足。中威有自己的車衣工廠和品牌，在2019年結束太陽膜代理業務，走向服務品牌的建設。這是中威依據產品生命周期和行業發展趨勢，適應市場和消費者需求做出的選擇。

隨著產品同質化的推進，在嚴重的產能過剩后，去蕪存菁、大浪淘沙，很多工廠、品牌、終端門店可能會被淘汰。連鎖店的好處在于品牌投入少，消費者信任度高，但在品牌尚未建立足夠優勢時，品牌下的門店可能難以獲利。

對于單店來說，目前存在著客戶要求多、能力要求高的困擾。可能大部分門店的每一單都是個體戶老板花很大精力促成的。門店需要品牌協助解決的問題很多，包括推廣運營、銷售展示和貼膜技師培訓、配備專業人員等，這些工作非常考驗品牌對門店的鏈接能力，需要做好型號和價格管控，同時讓門店建立對品牌的信心。

二、從產品品牌到服務品牌的轉型趨勢

當業內產品質量基本沒有問題時，消費者會如何尋找和區分門店和品牌？以太陽膜市場為例，十幾年前，每個品牌商和商家都可以在零售市場中存在，即使是新品牌也有機會成長。但是在太陽膜市場節流后，小品牌很快就消失了。如今消費者的認知模式已經發生了翻天覆地的變化，不再從市場上找零售門店，在購買新車時就已經有了產品購買意向。

今天我們要思考一個問題：如何建設宣傳渠道，將產品宣傳和消費者認知到聯系起來？我們的產品質量好、價格也合理，但如何讓消費者知道我們的產品？我們需要從消費者的角度思考，如何打通這一環節。途虎就是一個很好的示范先例，它已經成為消費者換輪胎的第一選擇。

打造服務品牌的重要性在于，未來的汽車貼膜市場可能會出現像途虎這樣專業細分、影響力大的品牌，當消費者有需求時馬上就會想到它。要構建服務品牌，將服務產品化，即以商品形式展示出來。大規模宣傳對于單體小門店來說投入太高，品牌如果能下決心投入人力、物力、財力幫助門店進行推廣宣傳，未來可能在市場上獲取更多的份額和機會。

品牌在走向連鎖化、規范化、專業化和標準化的過程中，要建立差異化優勢，重視消費者的售后體驗與評價。未來數字化和智能化的系統可以幫助品牌及時了解、更好應對消費者的需求和訴求。

分工合作共贏是我們的最終目標，站在工廠的角度，他們需要合作伙伴來推廣和分攤成本。在整條供應鏈中，工廠、品牌、門店都做出貢獻、創造價值，獲取相應的利潤。

下圖是中威的運營系統框架，僅供大家參考。在品牌運營過程中，產品供應鏈、店面運營、施工服務和私域流量是最基本的要素。工廠、品牌、門店各方抓好核心問題，分工合作，相信未來行業發展一定會更好。

原文始發于微信公眾號（艾邦車衣膜論壇）：車衣膜產品品牌到服務品牌的轉型趨勢